Politique de remboursement

Retours et échanges

Chez Elaia Brows, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la récupération de votre commande dans notre salon. Vous pouvez nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif. Si vous constatez que l'article récupéré n'est pas conforme à votre commande ou s'il est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@elaiabrows.com
Dans l'éventualité où l'article récupéré serait endommagé ou ne correspondrait pas à votre commande, nous pourrions vous demander de nous fournir une photo du produit concerné. Nous nous engageons alors à vous proposer un produit de remplacement, à vous rembourser le montant de votre commande, ou à vous délivrer un bon d'achat de valeur équivalente. Ce bon est valable pour une seule utilisation, a une période de validité limitée et n'est ni échangeable, ni remboursable.
L'échange ou le remboursement sera effectué dès le retour du produit endommagé ou non-conforme dans notre salon, qui doit être réalisé dans son emballage d'origine. Si nous convenons de remplacer un produit endommagé ou non conforme, vous devez nous le retourner sous 15 jours suivant notre confirmation de procéder à son remplacement. Le non-respect de cette obligation de retour dans le délai spécifié annulera votre droit au remboursement pour le produit concerné.

Droit de rétractation : 

Pour les achats en salon :

Pour les achats en salon vous disposez d’un délai de quinze (15) jours à compter de la date d’achat et sur présentation de facture pour demander un échange ou un avoir. Le fait pour l’acheteur d’acheter au sein du salon implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux conditions générales de vente qui sont disponibles au point accueil du salon ou auprès du personnel du salon, sur demande de l’acheteur. À ce titre, l’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente figurant sur notre site. L’acheteur est informé en salon des caractéristiques essentielles des produits. Les caractéristiques des produits sont celles communiquées par le fabricant sur la notice d’emploi ou sur tout autre document joint aux produits. 

 

Sur le site :

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Vous pouvez exercer ce droit sur tous les articles achetés, restitués dans leurs emballages d’origine et non utilisés, sauf pour les appareils électriques et les articles lorsqu'ils ont été descellés. Cette faculté n’est pas ouverte aux achats en salon.